– За прошедшие 20 лет марка «Сузуки» зарекомендовала себя как производитель верных, беспроблемных в эксплуатации автомобилей, а также как марка, предоставляющая клиенту рослый уровень сервиса. Большую роль в этом сыграло японское качество продукции, какое поддерживается на всех заводах «Сузуки», независимо от того, где они располагаются – в Японии, Европе или Азии. Имидж и качество натурального японского автомобиля – один из основных аспектов успешной работы бренда на российском базаре. На протяжении 20 лет мы смогли сформировать сильную дилерскую сеть (отдельный партнеры работают с нами на протяжении всех 20 лет), чем мы гордимся и находим дилеров нашим основным активом. Выведя на рынок в 2006 году модель SX4, мы сделались первопроходцами в сегменте кроссоверов, сформировали имидж компании, которая неплохо знает и понимает российский рынок и работает в наиболее перспективном сегменте кроссоверов и SUV.
Рослый уровень доверия и обслуживания клиентов является приоритетом компании, и в этой сфере мы демонстрируем стабильные показатели, подтвержденные самостоятельными исследованиями (май 2017-го – номинация «Доверие потребителей» в массовом сегменте в национальной премии «Автодилер года», устроитель «Автостат»). Клиенту нужно не просто купить автомобиль, ему значительно быть уверенным в том, что у него не возникнет проблем с его эксплуатацией, при продаже он не утеряет в стоимости, а в случае необходимости он легко сможет найти официального дилера, какой обслужит машину. Остаточная стоимость «Сузуки» составляет 80-85% от первоначальной – одинешенек из самых высоких показателей на рынке России. Наш флагман Grand Vitara завоевал непререкаемый вес, Suzuki Vitara смело подхватила лавры предшественника и продолжает поддерживать этот рослый уровень.
– На Россию приходится лишь около 0,2% от объема глобальных торговель автомобилей Suzuki. Что заставляет компанию продолжать работу в нашей краю?
– Потенциал российского рынка огромен, и компания «Сузуки» понимает, что автомобильный бизнес – это долгосрочные взаимоотношения с дилерами, партнерами и клиентами, которые необходимо поддерживать и развивать. Собственно специфика российского покупателя, сформированный имидж «Сузуки» в России, а также перспективы базара (потенциал для роста оценивается в 50%) позволяют нам с уверенностью смотреть в грядущей и вести сложный, но интересный бизнес в России.
– При очень компактном модельном линии Suzuki в 2017-м нарастила продажи в России на 11%. Что этому содействовало?
– Прошедшим годом мы действительно очень довольны. К данному результату привел ряд последовательных шагов, какие мы предпринимали в течение года. Это активная работа по специальным программам: Suzuki Finance, Suzuki Trade-in, корректировка ценовых предложений на автомашины «Сузуки», работа с дилерами и четко выверенная маркетинговая поддержка. Мы соображаем, что работаем в растущем сегменте SUV, и поэтому предлагаем клиентам возможность выбора в рамках модельного линии, в том числе машины с турбодвигателем (BoosterJet 1.4T, 140 л.с. при 220 Нм). Мы подтвердили потенциал российского базара нашим учредителям и возможность ведения и развития бизнеса в условиях мощной конкуренции.
«В 2018 году мы планируем нарастить продажи на 20- 30%. Потенциал для роста российского базара мы оцениваем в 50%»
– Почти 70% продаж Suzuki в России обеспечила Vitara. Тем не немного результаты кроссовера заметно отстают от показателей предшественницы, Grand Vitara, являвшейся в порядочной степени внедорожником. Стало ли это для вас сюрпризом?
– В тот момент, когда на смену Grand Vitara, на протяжении вот уже 30 лет демонстрирующей непререкаемую любовь потребителей к модели, пришла Vitara, мы понимали, что без трудностей не стать. Но на данный момент Vitara представляет собой современный автомобиль с размашистыми возможностями персонализации, выбором двигателя и яркой цветовой гаммой. Желая по размерам Vitara немного уступает Grand Vitara, но такой комплект полезных преимуществ и технических достижений, как большой багажник на 375 л, нынешняя система полного привода AllGrip, высочайший уровень безопасности, экономичность и отличная управляемость, дает нам уверенность в том, что новоиспеченный флагман Suzuki займет свое место в автомобильном парке России и понравится нашим покупателям.
– Как длинно останется на российском рынке компактный внедорожник Jimny, с 2015 года демонстрирующий скромные итоги продаж? Ждать ли нам сменщика этой модели?
– Jimny – нишевый продукт, ослепительное дополнение городских кроссоверов. Мы будем радовать клиентов и поклонников Jimny еще длинное время и планируем его обновление с сохранением всех функций настоящего рамного внедорожника. Детали раскрыть пока не можем, но, уверены, клиенты и поклонники легендарного Jimny не разочаруются.
– Какие задачи устанавливает перед собой Suzuki в России на 2018 год и каким образом планируется добиться поставленных целей?
– Неизменной остается стратегия по постепенному наращиванию торговель и дилерской сети. Вызовами на 2018 год для себя мы видим именно реализацию стратегии в условиях углубляющейся господдержки местных производителей, в то время как автомобили Suzuki на 100% импортируемые. В 2018-м мы планируем нарастить торговли на 20-30% путем установления и сохранения конкурентной ценовой политики на автомашины и запасные части, развития системы поддержки продаж, начала труды по программе «Сертифицированный трейд-ин», поддержки и, конечно, развития дилерской сети. Желая революционных шагов по увеличению сети предпринимать не планируем, в стратегических планах повысить на 5-10% количество дилеров как за счет выхода в новые города, так и укрепления позиций в имеющихся (52 дилерских середины). 2018 год станет юбилейным для Suzuki по многим направлениям: 20 лет – Suzuki в России, 20 лет – бренду Jimny в России, 30 лет – бренду Vitara. К этим юбилейным датам мы стряпаем специальные мероприятия для покупателей. Так что 2018-й будет для Suzuki интересным и запоминающимся годом.
– В условиях, когда правительство оказывает поддержку локальным автопроизводителям, за счет чего Suzuki, являющаяся незапятнанным импортером, сможет вести прибыльный бизнес на нашем рынке?
– По итогам 2016-2017 финансовых годов показатели «Сузуки Мотор Рус» остаются успешными. Это достигнуто благодаря сбалансированной политике ценообразования, оптимизации бизнес-процессов и поддержке со сторонки производителя. За всю историю работы на российском рынке мы привыкли рассчитывать лишь на себя и своих дилеров, что во многом и обеспечило хороший результат и устойчивое финансовое поза.
